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連絡もなく、削除されたAmazonのレビュー

こんにちは。

 

 

私はAmazonプライム会員なのですが、がっつりAmazonを頼っていて頻繁に利用しています。

 

ネットショッピングのイラスト

 

 とても信頼していたAmazonなのに・・・・なのに・・(´༎ຶོρ༎ຶོ`)!何ともモヤモヤする出来事があり、収まらず、ここに記す事にしました。どうぞ聞いてくださいな。

皆さんはAmazonを利用しますか?

そして、レビュー投稿ってされていますか?

 

 

私はお買い物の際によくチェックしますし、購入した際はかなりの頻度でレビューの書き込みをしています。

イイね!が付くと嬉しくなるし、他の方のお買い物にお役に立てるなら、と暇人が正義の味方になり切って、せっせとレビューしています。

そして、折に触れ、イイね!の数を確認しています(^_^;) 暇人〜!笑

 

あまり、悪い評価はしない派なのですが、でもやはりここは正直に。

という事で、とある商品にやや厳しめのレビューを付けました。忘れっぽさも手伝って、星の数は何個にしたか忘れましたが多くはつけなかったはずです。全く気に入らなかったので。

 

 

 

 

しかし!その低評価レビューが・・えっ⁈・・ないっ!

掲載されていたはずのレビューがいつの間にかAmazonによって削除されていたのです!!

 

私のアカウントにも記録すらなくなっています。

 

その商品については、私のこだわりの商品でもあり、商売道具でもある、アロマテラピーに使う為の植物由来のものです。(赤裸々に記載するのはやめておきます(-。-; お察しください)

専門店で購入すれば良いものを、直ぐに欲しかったのと、面倒くさがりが災いして、ネットで買ってしまった私もいけなかったのですが、届いたそれは、ん⁈ ん⁈・・これ、本物じゃなくない⁈・・と思ってしまう香り。

そして、正規品には必ず記載されているはずの一文が見当たりません。

 

高いものではなかったけれど、100均のように安くもない。

ちょっと滑稽な香りだし、正規品でないなら、販売する時にその事を記載してほしいな、と思った私は、レビューにそのまま書いて投稿しました。

 

レビューはやがて、Amazonでジャッジが入り、「お客様のレビューが掲載されました」と掲載される旨のメール連絡が入り、私も何度か自分のレビューを確認しました(ほんと暇人!)

 

 

それから1〜2ヶ月の間に気がついたら見当たらなくて、びっくり!

ちょっと厳しめなレビューだったので、気になっていて・・それにしても、なんか嫌な感じ。

 

モヤモヤ・・モヤモヤ・・

 

やな感じ・・

 気にし出すと、、とことん無駄に気にする性格上、Amazonコミュニティーへ問い合わせをしてみる事に。

 

 

私「レビューが削除されているのですが、理由を教えて頂きたく、お願いします」

 

半日後に、返信が来ました。

 

Amazon「お客様がお尋ねの商品は、出品者が販売を取り下げましたので、勝手ながらレビューも削除させていただきました」

 

いやいや!、しっかり販売中ですけど!?

 

確認の為、カゴに入れてみたら、ちゃんと購入手続きまで進めてくるし・・😥

しかも、他の方のレビューはそのまま残っているんです。(良い評価が目立つ!)

 

ここで引き下がるのは悔しいので、

 

私「現在も販売中のようですが??・・それに他のレビューは掲載されたままですし。ご回答に疑問が残ります」

 

 

Amazon「何度もご質問を頂き申し訳ありません。お客様のご意見を検討し今後他のたくさんのユーザーのお役に立てるようサービス改善していきます」

 

私「・・・・」

 

これ以上、この担当者に詰め寄っても可哀想なだけ、と思い、調査してくれた事に感謝をのべて終わりにしました。

 

 



なんだろ、消費者よりも、出品者側を守る形を取るんだな、とかなりモヤモヤの残る出来事になってしまった。

 

ネットで調べてみても、出品者側が不利になるレビューは出品者側の依頼により、Amazonが削除する事がある、と書いてあって、ちょっとびっくりでした😤

 

 

同じ商品を購入されようとしている方には全力で止めたい。

アロマの香りってこんなもんかな・・・ってならないで欲しいな(>_<)

 

 

皆さまは、こんなご経験ありますか?

 

最後まで読んでくださりありがとうございました😊

グチってごめんなさい🙏🙏

 

次は楽しい話題を持ってきますね!😊

 

handsclap でした🥺