こんにちは。
私はAmazonプライム会員なのですが、がっつりAmazonを頼っていて頻繁に利用しています。
とても信頼していたAmazonなのに・・・・なのに・・(´༎ຶོρ༎ຶོ`)！何ともモヤモヤする出来事があり、収まらず、ここに記す事にしました。どうぞ聞いてくださいな。
皆さんはAmazonを利用しますか？
そして、レビュー投稿ってされていますか？
私はお買い物の際によくチェックしますし、購入した際はかなりの頻度でレビューの書き込みをしています。
イイね！が付くと嬉しくなるし、他の方のお買い物にお役に立てるなら、と暇人が正義の味方になり切って、せっせとレビューしています。
そして、折に触れ、イイね！の数を確認しています(^_^;) 暇人〜！笑
あまり、悪い評価はしない派なのですが、でもやはりここは正直に。
という事で、とある商品にやや厳しめのレビューを付けました。忘れっぽさも手伝って、星の数は何個にしたか忘れましたが多くはつけなかったはずです。全く気に入らなかったので。
しかし！その低評価レビューが・・えっ⁈・・ないっ！
掲載されていたはずのレビューがいつの間にかAmazonによって削除されていたのです！！
私のアカウントにも記録すらなくなっています。
その商品については、私のこだわりの商品でもあり、商売道具でもある、アロマテラピーに使う為の植物由来のものです。(赤裸々に記載するのはやめておきます(-｡-; お察しください)
専門店で購入すれば良いものを、直ぐに欲しかったのと、面倒くさがりが災いして、ネットで買ってしまった私もいけなかったのですが、届いたそれは、ん⁈ ん⁈・・これ、本物じゃなくない⁈・・と思ってしまう香り。
そして、正規品には必ず記載されているはずの一文が見当たりません。
高いものではなかったけれど、100均のように安くもない。
ちょっと滑稽な香りだし、正規品でないなら、販売する時にその事を記載してほしいな、と思った私は、レビューにそのまま書いて投稿しました。
レビューはやがて、Amazonでジャッジが入り、「お客様のレビューが掲載されました」と掲載される旨のメール連絡が入り、私も何度か自分のレビューを確認しました(ほんと暇人！)
それから1〜2ヶ月の間に気がついたら見当たらなくて、びっくり！
ちょっと厳しめなレビューだったので、気になっていて・・それにしても、なんか嫌な感じ。
モヤモヤ・・モヤモヤ・・
気にし出すと、、とことん無駄に気にする性格上、Amazonコミュニティーへ問い合わせをしてみる事に。
私「レビューが削除されているのですが、理由を教えて頂きたく、お願いします」
半日後に、返信が来ました。
Amazon「お客様がお尋ねの商品は、出品者が販売を取り下げましたので、勝手ながらレビューも削除させていただきました」
いやいや！、しっかり販売中ですけど！？
確認の為、カゴに入れてみたら、ちゃんと購入手続きまで進めてくるし・・😥
しかも、他の方のレビューはそのまま残っているんです。(良い評価が目立つ！)
ここで引き下がるのは悔しいので、
私「現在も販売中のようですが？？・・それに他のレビューは掲載されたままですし。ご回答に疑問が残ります」
Amazon「何度もご質問を頂き申し訳ありません。お客様のご意見を検討し今後他のたくさんのユーザーのお役に立てるようサービス改善していきます」
私「・・・・」
これ以上、この担当者に詰め寄っても可哀想なだけ、と思い、調査してくれた事に感謝をのべて終わりにしました。
なんだろ、消費者よりも、出品者側を守る形を取るんだな、とかなりモヤモヤの残る出来事になってしまった。
ネットで調べてみても、出品者側が不利になるレビューは出品者側の依頼により、Amazonが削除する事がある、と書いてあって、ちょっとびっくりでした😤
同じ商品を購入されようとしている方には全力で止めたい。
アロマの香りってこんなもんかな・・・ってならないで欲しいな(>_<)
皆さまは、こんなご経験ありますか？
最後まで読んでくださりありがとうございました😊
グチってごめんなさい🙏🙏
次は楽しい話題を持ってきますね！😊
handsclap でした🥺
